Das Service-Telefon der Berliner Wasserbetriebe

Bitte wählen Sie die 1, wenn eine nicht angekündigte Unterbrechung Ihrer Trinkwasserversorgung vorliegt (z.B. es kommt kein Wasser aus dem Wasserhahn, der Wasserdruck ist ungewöhnlich niedrig oder er nimmt deutlich ab) oder sich das Abwasser im Keller zurückstaut. Rufen Sie uns bitte auch an, wenn Sie einen Rohrbruch im öffentlichen Straßenland entdecken. Unsere Funkleitstelle nimmt Ihre Schadensmeldung rund um die Uhr auf und informiert den Entstörungsdienst. Für den Fall, dass Sie einen Druckabfall in Folge eines verstopften Filters feststellen, beauftragen Sie bitte ein Installateurunternehmen. Die Reinigung der Filter kann nicht durch den Entstörungsdienst der Berliner Wasserbetriebe vorgenommen werden, da sich diese im Bereich des Hauseigentümers befinden.

Bitte wählen Sie die 2, wenn Sie Fragen zur Rechnung oder zu Ihrem Vertrag mit unserem Hause haben. Halten Sie für dieses Gespräch bitte die Nummer Ihres Vertragskontos bereit.

Bitte wählen Sie die 3, wenn Sie als Selbstableser den Stand Ihres Wasserzählers angeben wollen. Wir beraten Sie unter dieser Nummer auch gern bei Fragen zu privaten Wasserzählern z.B. für die Gartenbewässerung.

Bitte wählen Sie die 4, wenn Sie Fragen zu Ihrem Hausanschluss haben: Wir erklären Ihnen gerne welche Eigenleistungen Sie erbringen können, beraten Sie, wenn Sie die Wasserzähleranlage verlegen wollen und geben Ihnen Tipps zu Ihren Vorhaben einen Hausanschluss verstärken, verändern, auswechseln oder zurückbauen zu lassen.

Bitte wählen Sie die 5, wenn Sie Fragen zu den Inhaltsstoffen des Berliner Trinkwassers haben. Hier erfahren Sie alles, von der Härte des Wassers bis zu den künftigen Grenzwerten von Blei nach Passage der Hausinstallation.

Bitte wählen Sie die 0, wenn keine Ihrer Fragen von den Wähloptionen 1-5 beantwortet werden kann oder Sie mit einem bestimmten Mitarbeiter unseres Hauses sprechen wollen.

Diesen kostenlosen Telefonservice halten wir von Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr für Sie bereit.

Sollten Sie keine der Tasten 0 bis 5 wählen, werden Sie automatisch zur Telefonzentrale weitergeleitet.