Für die 3. Amtszeit von September 2021 bis 2023 können sich interessierte Kund:innen ab sofort bis zum 15. Juni 2021 bewerben.

In der Bewerbungsphase können Sie sich online auf unserer Internetseite www.bwb.de/kundenbeirat bewerben. Nutzen Sie dafür bitte das oben verlinkte Online-Bewerbungsformular. Sie haben Fragen? Sie erreichen uns unter der kostenlosen Rufnummer: 0800.292 75 87

Allen Berliner:innen ab 18 Jahren räumen wir gleiche Chancen ein, sich für den Kund:innenbeirat zu bewerben. Nicht nur unsere privaten und gewerblichen Direktkund:innen haben berechtigte Erwartungen und Anforderungen an uns, sondern auch Mieter:innen und Vertreter:innen von Vereinen. Deshalb sieht der Kund:innenbeirat insgesamt 15 Personen vor, die eine größtmögliche gesellschaftliche Vielfalt abdecken sollen.

Beschäftigte der Berliner Wasserbetriebe, der Berlinwasser Gruppe und deren Angehörige sind vom Kund:innenbeirat ausgeschlossen. Auch die Mitglieder des seit dem 2. April 2003 bestehenden Beirats der Berliner Wasserbetriebe sowie politische Mandatsträger:innen des Landes Berlin bzw. der Bezirke von Berlin sind von einer Mitgliedschaft ausgeschlossen.

Die Bewerbungen werden nach Mietenden, privaten Eigentümern und Hausverwaltungen/Gewerbe/Industrie unterteilt. Für jede Gruppe sind fünf Plätze vorgesehen. Um möglichst viele Interessengruppen im Kund:innenbeirat abzubilden wird auch nach Alter, Beruf und Geschlecht unterteilt. Die Auswahl der 15 Bewerber:innen erfolgt per Losentscheid. Nach der Auslosung benennen und veröffentlichen die Berliner Wasserbetriebe öffentlich die Besetzung des Kund:innenbeirats.

Der Kund:innenbeirat ist ein beratendes Gremium. Der Kund:innenbeirat vertritt die Interessen aller direkten und indirekten Kund:innen (Eigentümer:innen, Mietende und Pächter:innen, Hausverwaltungen, Gewerbetreibende, Industrie) der Berliner Wasserbetriebe. Sie bringen im Rahmen der offiziellen Sitzungen Anregungen, Wünsche und Kritik ein und werden zu fachspezifischen Workshops eingeladen, in denen sie zusammen mit Beschäftigten der Berliner Wasserbetriebe an einer Verbesserung von kundenrelevanten Angeboten mitwirken können.

Mit der öffentlichen Bekanntgabe der Besetzung des Kund:innenbeirats beginnt die dreijährige Mitgliedschaft im Kund:innenbeirat. Nach diesen drei Jahren endet die Mitgliedschaft automatisch. Eine erneute Bewerbung für eine Mitgliedschaft ist möglich.

Von A wie Abwasserreinigung bis Z wie Zählerwechsel reicht das Spektrum möglicher Themen, über die wir Sie informieren und uns mit Ihnen austauschen möchten. So lernen wir die Erwartungen unserer Kund:innen besser kennen und diese erhalten tiefere Einblicke in die Unternehmensabläufe.

Jedes Jahr werden mindestens drei Sitzungen des Kund:innenbeirats durchgeführt. Diese finden bei den Berliner Wasserbetrieben in Berlin-Mitte oder in anderen Stadtteilen statt. Die Mitglieder erhalten einen tiefen Einblick in die Produkte und Services von Deutschlands größtem Wasserver- und Abwasserentsorgungsunternehmen. In den Sitzungen und bei Besichtigungsterminen auf Wasser- und Klärwerken wird mit den Verantwortlichen über die Leistungen der Berliner Wasserbetriebe diskutiert, Ideen für die Verbesserung des Angebotes gesammelt oder gemeinsam Lösungen erarbeitet. Die Sitzungen beginnen in der Regel um 17 Uhr und enden um 20 Uhr. Anschließend gibt es bei einem Imbiss die Möglichkeit zum persönlichen Austausch.

Hinweis: Aufgrund der Covid19-Pandemie werden die Sitzungen voraussichtlich als Webinar/Videokonferenz stattfinden. Der Kund:innenbeirat erhält dafür die entsprechenden digitalen Zugangs- und Nutzungsmöglichkeiten.

Die Mitgliedschaft und Arbeit der Kund:innenbeiräte ist ehrenamtlich und wird nicht vergütet. Die Mitglieder des Kund:innenbeirats erhalten zur An- und Abreise für die Benutzung des öffentlichen Personennahverkehrs im Gebiet des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) entsprechende Fahrkarten. Weiter gehende Kosten und Auslagen werden nicht erstattet.