Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (w/m/d)
Assistenz, Administration und Kundenservice
31.10.2021

Ausbildungsbeginn: 1. September 2022

Servicefachkräfte für Dialogmarketing bei der Firma bluepartner GmbH, einem Kooperationsunternehmen der Berliner Wasserbetriebe, sowie im Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe.

Du hast schon im Kindergarten zwischen den Sandkästen vermittelt? In der Schule hat man dich gern um Rat gefragt, und einem klärenden Gespräch bist du noch nie aus dem Weg gegangen? Für deine Schlagfertigkeit bist du berüchtigt, und so schnell bringt dich nichts aus der Ruhe? Dann bist du genau richtig für unser sympathisches Team von Servicefachkräften für Dialogmarketing!

Als Servicefachkraft für Dialogmarketing wirst du von unserem Kooperationsunternehmen bluepartner GmbH ausgebildet. Du berätst Kunden unterschiedlicher Auftraggeber und bearbeitest Anfragen, Aufträge und Reklamationen.

Ausbildungsinhalte  

  • Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren
  • Gesprächsführungstechniken situationsangepasst einsetzen
  • Kundendaten pflegen und verwalten
  • Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten
  • Kunden beraten und kundenspezifische Problemlösungen anbieten
  • sicher und kompetent mit Kunden kommunizieren und korrespondieren

Interessencheck

Der Job ist ideal für dich, wenn du viel Spaß am direkten Kontakt mit Kunden hast und einen sehr guten sprachlichen und schriftlichen Ausdruck besitzt.

Berufsschule

Die Berufsschule ist das OSZ Bürowirtschaft 1, in der Florastraße 13, in 12163 Berlin-Steglitz. Der Berufsschulunterricht findet an zwei Tagen in der Woche statt.

Einsatzort

Während deiner Ausbildung wirst du bei der Firma bluepartner GmbH, einem Kooperationsunternehmen der Berliner Wasserbetriebe, sowie im Kundenservice der Berliner Wasserbetriebe eingesetzt.

Qualifikationen/Voraussetzungen

formale Qualifikation:

Bis zum Ausbildungsstart musst du mindestens erweiterte Berufsbildungsreife (eBBR) erfolgreich abgeschlossen haben. Außerdem solltest du in den Fächern Mathematik, Deutsch und Englisch mindestens mit befriedigend auf dem letzten Schulzeugnis abgeschnitten haben.

Außerdem wird im Rahmen der Auswahl von Bewerbenden ein erfolgreich abgeschlossener Einstellungstest mit entsprechendem Testergebnis im Vergleich zu allen Bewerbenden in die formale Qualifikation einbezogen.

ergänzende Eigenschaften:

  • sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck
  • Aufgeschlossenheit und Spaß im Umgang mit Menschen
  • sicherer Umgang mit Zahlen und Daten sowie Schriftsprache
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

Ausbildungsdauer

Die reguläre Ausbildungsdauer beträgt 2 Jahre.

Berufsschule

Die Berufsschule ist das OSZ Bürowirtschaft 1, in der Florastraße 13, in 12163 Berlin-Steglitz. Der Berufsschulunterricht findet an zwei Tagen in der Woche statt.

Bewerbung

Unter ausbildung.bwb.de kannst du deine Unterlagen online einreichen. Du benötigst dazu deinen Lebenslauf sowie Kopien der letzten zwei Zeugnisse der allgemeinbildenden Schule bzw. des OSZ, die Bescheinigung des Arbeits- und Sozialverhaltens, sowie vorliegende Praktikumsbeurteilungen.

Ansprechpartner

Sven Krausch ist dein Ansprechpartner für alle Ausbildungsberufe und dualen Studiengänge. Telefon: 030.8644-3446

Weitere Informationen zum Ausbildungsberuf findest du unter ausbildung.bwb.de