Kund:innenbeirat

In seiner 5. Sitzung traf sich der Kund:innenbeirat erstmals in der Unternehmenszentrale der Berliner Wasserbetriebe. Thema der Sitzung war „Ideenmanagement“.

Personalvorständin Kerstin Oster begrüßte die Kund:innenbeiräte zur Sitzung in Berlin-Mitte. Danach gab Sie den Kund:innenbeiräten einen Überblick über aktuelle Themen bei den Berliner Wasserbetrieben. Die Investitionen in die Infrastruktur werden dieses Jahr mehr als 400 Mio. Euro betragen. Damit wird insbesondere die Anlagentechnik modernisiert, aber auch das Wasser- und Abwassernetz wird mit diesen Geldern erneuert.

Danach stellte Corinne Colin-Tzvetkov als Leiterin des Ideenmangements dem Kund:innenbeirat ihren Bereich vor. Das Ideenmanagement sieht sich als Teil des Innovationsprozesses der Berliner Wasserbetriebe, wobei insbesondere die Strategie des Unternehmens unterstützt werden soll. Im Jahr 2022 wurden bereits 256 Ideen durch Beschäftigte eingereicht, die auf Umsetzung geprüft werden. Dies sind 41% mehr Ideen, als im gesamten Jahr 2021 (182 eingereichte Ideen).

Nach der Vorstellung des Ideenmanagements wurden die Beiräte in zwei Gruppen aufgeteilt. Corinne Colin-Tzvetkov und Marc Funke vom Ideenmanagement zeigten danach beispielhaft, wie durch die Methoden „Refraiming“ und „Random Force“ innovative Ideen entstehen können. Die Kund:innenbeiräte waren vom Format der Ideensuche sehr angetan und fanden es klasse, wie innovativ die Berliner Wasserbetriebe das Ideenmanagement leben.

In seiner nächsten Sitzung am 02.03.2023 widmet sich der Kund:innenbeirat dem Thema „Wasserversorgung“. Erstmals wird der neue Vorstandsvorsitzende Dr. Christoph Donner die Sitzung begleiten.

Die aktiven und ehemaligen Kund:innenbeiräte kamen in einer gemeinsamen Sitzung am Donnerstag, den 30. Juni 2022 im Wasserwerk Beelitzhof zum Thema Nachhaltigkeit zusammen.

Nachdem Finanzvorstand Frank Bruckmann einen kurzen Überblick über aktuelle Themen gab, stellte Nina Thorbeck das Nachhaltigkeitsmanagement der Wasserbetriebe vor. In ihrem Vortrag erklärte Nina Thorbeck anhand praktischer Beispiele, wie wir die Nachhaltigkeit in unserer Strategie verankern und in allen Bereichen Maßnahmen entwickelt haben, um dauerhaft mit knappen Ressourcen sorgsam umzugehen.

In einer anschließenden Gruppenarbeit baten wir unseren Kund:innenbeirat um Vorschläge, welche Maßnahmen wir entwickeln sollten, um unsere Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und wie wir diese kommunizieren sollen. Das Ergebnis war eindeutig: mehr Bewusstsein schaffen in unserem eigenen Betrieb, vor allem aber bei der Bevölkerung. Nur Wassersparen ist nicht die Lösung, lautete die Empfehlung der Gruppenarbeit zum Thema „Wasser“. Es gehe darum, das Verbrauchsverhalten transparent zu machen und darauf hinzuweisen, dass es keine Selbstverständlichkeit ist, jederzeit über naturnah aufbereitetes Trinkwasser in hoher Qualität zu verfügen.

Auch beim Abwasser sollten die Wasserbetriebe offensiv und umfassend über alternative Möglichkeiten informieren, wie Ressourcen geschont werden können. Eine bessere Nutzung des Regenwassers oder auch Ideen, Grauwasserprojekte vorzustellen, sei unsere Aufgabe als Umweltunternehmen. Ein besonderes Anliegen der Kund:innenbeiräte war die Aufklärung in Schulen: Abwasser sollte mehr in den Fokus gestellt werden, da es Teil des Wasserkreislaufs ist.

Die 3. Sitzung des Kund:innenbeirats fand im Klärwerk Waßmannsdorf statt.

Nach einer Begrüßung durch Finanzvorstand Frank Bruckmann und dem Leiter des Klärwerks, Michael Kempf, informierte Frank Bruckmann über Aktuelles aus dem Unternehmen. Die Berliner Wasserbetriebe unterstützen die Nothilfe für Flüchtlinge aus der Ukraine mit verschiedenen Maßnahmen: so wird u.a. die Berliner Stadtmission mit Lebensmitteln versorgt und über den Verband Kommunaler Unternehmen Ersatzteile für beschädigte Trinkwasser-Infrastruktur bereitgestellt.

Anschließend wurde in einer Präsentation das Klärwerk Waßmannsdorf, das zweitgrößte Klärwerk der Berliner Wasserbetriebe, vorgestellt. Neben dem Abwasser von 1,1 Mio. Berliner:innen wird auch das Abwasser von rund 120.000 Brandenburger:innen gereinigt. Michael Kempf und Arne Kuczmera standen danach für Fragen zur Abwasserreinigung zur Verfügung und konnten viele Fragen der Kund:innenbeiräte zur Abwasserreinigung und Klärschlammbehandlung beantworten.

Leider konnte aufgrund eines Unwetters der geplante Rundgang über die Anlage aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden. Dieser wird zu gegebener Zeit nachgeholt.

Zu seinem 4. Treffen werden sich die ehemaligen und aktiven Kund:innenbeiräte zu einer gemeinsamen Sitzung zum Thema „Nachhaltigkeit“ im Wasserwerk Beelitzhof treffen.

Zur zweiten Sitzung traf sich der Kund:innenbeirat am 9. Dezember 2021 aufgrund der Pandemie zu einer Online-Sitzung. Thema war „Umwelt/Klimawandel/Nachhaltigkeit“.

Nach der Begrüßung durch die Moderatorin Dr. Annette Niebers gab Finanzvorstand Frank Bruckmann einen Rückblick auf das Jahr 2021. Trotz der Pandemie konnte die Wasserversorgung und Abwasserentsorgung in Berlin sichergestellt werden. Rund 425 Mio. Euro investierten die Berliner Wasserbetriebe im Jahr 2021 in ihre Anlagen und Betriebsteile, davon ein Großteil in das Kanalnetz.

Anschließend stellte Nina Thorbeck aus dem Bereich „Strategische Unternehmensplanung“ das Nachhaltigkeitsmanagement der Berliner Wasserbetriebe vor. In einer großen Online-Befragung wird bis Frühjahr 2022 ermittelt, welche Themen aus Sicht unserer Stakeholder die größte Relevanz haben. Die Ergebnisse sollen in einer separaten Veranstaltung im Sommer 2022 vorgestellt werden.

Dr. Gesche Grützmacher aus dem Bereich Wasserversorgung stellte danach die Maßnahmen der Berliner Wasserbetriebe vor, um die Versorgung Berlins mit Trinkwasser auch in Zukunft sicher und nachhaltig zu gewährleisten. Die Kund:innenbeiräte interessierte insbesondere welche Maßnahmen die Berliner Wasserbetriebe zur Energieeinsparung und CO₂-Reduzierung umsetzen und wie die Zusammenarbeit mit dem Umland funktioniere.

Zur Abwasserentsorgung zeigte Dr. Carin Sieker den Kund:innenbeiräten, wie das Abwasser in zu den Kläranlagen transportiert wird und welche Herausforderungen dabei entstehen. Ein Schwerpunkt im Vortrag bildete dabei der Umgang mit Regenwasser, das durch die zunehmende Flächenversiegelung zurückgehalten werden soll, um den Wasserhaushalt zu stabilisieren.

Die Kund:innenbeiräte lobten zum Abschluss der Sitzung den guten Überblick über die Arbeit der Berliner Wasserbetriebe. Die nächste Sitzung soll das Thema „Qualität/Reinigung (Abwasser)“ behandeln und im Klärwerk Ruhleben stattfinden. Als Termin ist der 7. April 2022 vorgesehen.

Am 1. September 2021 begann die Amtszeit für unseren dritten Kund:innenbeirat seit dem Jahr 2014. Erneut luden wir 15 Berliner:innen ein, sich in den kommenden drei Jahren ein Bild über die Aufgaben und Leistungen der Berliner Wasserbetriebe zu machen.

Die Auftaktsitzung fand am 14. September 2021 im Klärwerk Ruhleben statt. Finanzvorstand Frank Bruckmann begrüßte die Kund:innenbeiräte und freut sich, von dem wiederum vielfältig zusammengesetzten Kund:innenbeirat neue Impulse und Ideen zu erhalten.

Auch die Moderatorin Dr. Annette Niebers begrüßte die Kund:innenbeiräte und erklärte die Regeln und Sitzungsabläufe in den kommenden Jahren. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde startete Finanzvorstand Frank Bruckmann mit einer Präsentation über die drei Aufgaben der Berliner Wasserbetriebe: Wasser, Abwasser und Energie.

Im Anschluss wurden die aus den Bewerbungsformularen gesammelten Themen den Kund:innnenbeiräten vorgestellt, um daraus das Programm für die kommenden Sitzungen zu entwickeln. Im Ergebnis stellte sich heraus, dass die Themen Umwelt/Klimawandel/Nachhaltigkeit sowie Regenwasser(-nutzung) und Qualität/Reinigung (Abwasser) in den kommenden drei Sitzungen behandelt werden sollen.

Als Sprecher des Kund:innenbeirats wurde Rüdiger Mahnke aus Wilmersdorf gewählt, der die Kund:innen in den nächsten drei Jahren auch im Beirat der Berliner Wasserbetriebe vertreten wird.
Zum Abschluss stellte Arne Kuczmera aus dem Bereich Öffentlichkeitsarbeit das Klärwerk Ruhleben vor und bedauerte, dass wegen der Corona-Regelungen keine Führung über das Gelände möglich ist.

In der zweiten Sitzung am 9. Dezember 2021 will sich der Kund:innenbeirat zu den Themen „Um-welt/Klimawandel/Nachhaltigkeit“ treffen.